EVERYTHING IS SOLVABLE:
Unser Field Service Management-Bereich mit seinen beiden operativen Einheiten FLS GmbH und mobileX GmbH entwickelt technologisch führende Software für die Terminplanung, Tourenoptimierung und mobile Anwendungen im Serviceaußendienst. Wir helfen Unternehmen wie E.ON, Jungheinrich oder Media-Saturn, ihre Serviceprozesse zu optimieren, ihre Kräfte besser einzusetzen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Für unser Team suchen wir ab sofort eine:n erfahrene:n (Senior) SaaS Systems Operations Manager (d/m/w) mit Hands-On Fähigkeiten.
Dein Job bei uns:
Als SaaS/Cloud Systems Operations Manager (m/w/d) verantwortest du die reibungslose Bereitstellung, Überwachung und den Betrieb unserer produktiven Cloud-Plattformen auf AWS und Azure. Als zentrale Figur in unserem SaaS-Betrieb kombinierst du tiefgreifendes technisches Know-how mit prozessorientierter Exzellenz auf Basis von ITIL und ITSM. Dein Fokus liegt auf stabilen, sicheren und effizienten Betriebsprozessen in einem hochverfügbaren SaaS-Umfeld und deiner Arbeit im technischen Team.
- Du bist verantwortlich für den täglichen Betrieb und die Betriebsorganisation unserer SaaS-Plattformen in AWS und Azure (Produktions-, Staging-, Dev-Umgebungen) vor Endkunden und unseren internen Teams.
- Planung, Umsetzung und Überwachung von Betriebsprozessen nach ITIL-Standards (Incident, Problem, Change, Release, Service Request Management) als Teil unseres Platform Teams.
- Leitung und Durchführung von Root-Cause-Analysen bei schwerwiegenden Incidents sowie Steuerung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen (Problem Management) und Kommunikation mit unseren Kunden und internen Stakeholdern.
- Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung eines effektiven Monitoring-, Logging- und Alerting-Setups sowie dazu passendem Reporting intern und extern.
- Koordination und ggf. Durchführung von Wartungsfenstern, Rollouts und Recovery-Prozessen mit dem Team und unseren Kunden.
- Enge Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams, Cloud Engineers, Security sowie dem Service Desk und unseren Endkunden.
- Aktive Mitarbeit in der Rufbereitschaft (rotierend), um höchste Systemverfügbarkeit zu gewährleisten.
- Automatisierung von wiederkehrenden Betriebsaufgaben mittels Scripting und Infrastructure as Code.
- Verwaltung von Datenbanken im operativen Kontext (Backup, Performance, Recovery).
- Mitwirkung beim Aufbau und der Optimierung eines serviceorientierten ITSM-Toolings.
Bist du mit an Bord?
Bewirb dich, wie DU möchtest: Lade deine Unterlagen direkt über unser Karriere-Portal hoch oder lass uns erst einmal ganz ungezwungen miteinander sprechen. Schreib mir gerne ein passendes Zeitfenster für einen Austausch oder ruf mich direkt an und wir besprechen die Stelle und deine Fragen. Unten findest du meine Kontaktdaten.
Du bist in der Nähe einer unserer Standorte? Komm gerne auf einen Kaffee vorbei!
Über uns
Die Solvares Group ist der europäische Champion für Ressourcenoptimierung entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Als leistungsstarker SaaS-Lösungsanbieter besteht die Gruppe aus führenden Unternehmen ihrer Branchen: der FLS GmbH, der mobileX GmbH, der impactit GmbH, der Städtler Logistik GmbH und der Opheo Solutions GmbH. Die Solvares Group unterstützt ihre Kunden im Field Service Management, Field Sales Management und in der Logistik.
Jedes Unternehmen der Solvares Group hat seine individuelle Kultur und seine eigenen Stärken. Was uns verbindet, ist die Verantwortung für unser Handeln und unsere Ziele. Wir begeistern durch Entdeckergeist, Agilität und kreatives Denken.
